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Política de Cancelación, Devolución y Cambio de VerdeVivo

En VerdeVivo, comprendemos que pueden surgir circunstancias que requieran la cancelación, devolución o cambio de un pedido. A continuación, detallamos nuestra política para estos casos:

Cancelación de Pedidos:

1. Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que sea enviado.
2. Si deseas cancelar un pedido, te recomendamos que nos contactes lo antes posible para procesar la cancelación.
3. Una vez que un pedido ha sido enviado, no se puede cancelar y deberá seguir el proceso de devolución si no deseas mantenerlo.

Devolución de Productos:

1. Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
2. Los productos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y con el empaque intacto.
3. El cliente es responsable de los gastos de envío asociados con la devolución del producto, a menos que el motivo de la devolución sea un error nuestro (producto incorrecto, defectuoso, dañado, etc.).
4. Una vez recibido y procesado el producto devuelto en nuestro almacén, te reembolsaremos el precio del producto, menos los gastos de envío originales si corresponde.

Cambio de Productos:

1. Aceptamos cambios de productos dentro de los primeros 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
2. Los productos para cambio deben estar en su estado original, sin usar y con el empaque intacto.
3. El cliente es responsable de los gastos de envío asociados con el cambio de producto, a menos que el motivo del cambio sea un error nuestro (producto incorrecto, defectuoso, dañado, etc.).
4. Una vez recibido y procesado el producto para cambio en nuestro almacén, enviaremos el nuevo producto solicitado y, si corresponde, te reembolsaremos la diferencia de precio.

Proceso de Cancelación, Devolución y Cambio:

1. Para cancelar un pedido, devolver un producto o solicitar un cambio, por favor contáctanos para obtener instrucciones y asistencia.
2. Procesaremos tu solicitud de cancelación, devolución o cambio lo antes posible y te proporcionaremos una confirmación por correo electrónico una vez completado el proceso.

Esta política tiene como objetivo garantizar tu satisfacción y facilitar el proceso en caso de cancelación, devolución o cambio de productos en VerdeVivo. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.