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Aluminum Plant
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Política de envío
Política de envío
Envío Seguro: Nos comprometemos a enviar tus productos de forma segura y protegida para garantizar que lleguen en las mejores condiciones posibles.
Tiempo de Envío: Trabajamos diligentemente para procesar y enviar tus pedidos lo más rápido posible. El tiempo de envío puede variar según la ubicación y la disponibilidad del producto.
Seguimiento de Envío: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas rastrear el progreso de tu paquete hasta que llegue a tu puerta.
Envío Responsable: En VerdeVivo nos preocupamos por el medio ambiente. Nos esforzamos por utilizar materiales de embalaje sostenibles y reducir nuestra huella de carbono en la medida de lo posible.
Estas políticas están diseñadas para garantizar una experiencia de compra positiva y sin complicaciones para todos nuestros clientes en VerdeVivo. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Política de reembolso
Política de Reembolso de VerdeVivo
En VerdeVivo, nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de compra posible. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso para garantizar una experiencia justa y transparente para todos nuestros clientes:
Productos Defectuosos o Dañados:
- Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos dentro de los primeros 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
- Te pediremos que nos proporciones fotografías del producto y de cualquier daño visible para evaluar el problema.
- Una vez confirmado el defecto o daño, te ofreceremos la opción de un reembolso completo o un reemplazo del producto, según tu preferencia.
Productos Incorrectos o Incompletos:
- Si recibes un producto incorrecto o incompleto en tu pedido, por favor contáctanos de inmediato para que podamos rectificar el problema.
- Te pediremos que nos proporciones detalles sobre el producto incorrecto o faltante, así como información sobre tu pedido original.
- Procederemos a enviar el producto correcto o los elementos faltantes lo antes posible, sin costo adicional para ti.
Cambio de Opinión o Arrepentimiento:
- Si cambias de opinión o te arrepientes de tu compra, puedes devolver el producto dentro de los primeros 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
- Los productos deben estar en su estado original y sin usar, con el empaque intacto y las etiquetas originales.
- Te reembolsaremos el precio del producto devuelto, menos los gastos de envío originales, una vez recibido y procesado en nuestro almacén.
Proceso de Reembolso:
- Todos los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
- Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción y evaluación del producto devuelto en nuestro almacén.
Esta política de reembolso tiene como objetivo garantizar tu satisfacción y tranquilidad al comprar en VerdeVivo. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con un reembolso, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
Política de cancelación / devolución / cambio
Política de Cancelación, Devolución y Cambio de VerdeVivo
En VerdeVivo, comprendemos que pueden surgir circunstancias que requieran la cancelación, devolución o cambio de un pedido. A continuación, detallamos nuestra política para estos casos:
Cancelación de Pedidos:
- Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que sea enviado.
- Si deseas cancelar un pedido, te recomendamos que nos contactes lo antes posible para procesar la cancelación.
- Una vez que un pedido ha sido enviado, no se puede cancelar y deberá seguir el proceso de devolución si no deseas mantenerlo.
Devolución de Productos:
- Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
- Los productos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y con el empaque intacto.
- El cliente es responsable de los gastos de envío asociados con la devolución del producto, a menos que el motivo de la devolución sea un error nuestro (producto incorrecto, defectuoso, dañado, etc.).
- Una vez recibido y procesado el producto devuelto en nuestro almacén, te reembolsaremos el precio del producto, menos los gastos de envío originales si corresponde.
Cambio de Productos:
- Aceptamos cambios de productos dentro de los primeros 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
- Los productos para cambio deben estar en su estado original, sin usar y con el empaque intacto.
- El cliente es responsable de los gastos de envío asociados con el cambio de producto, a menos que el motivo del cambio sea un error nuestro (producto incorrecto, defectuoso, dañado, etc.).
- Una vez recibido y procesado el producto para cambio en nuestro almacén, enviaremos el nuevo producto solicitado y, si corresponde, te reembolsaremos la diferencia de precio.
Proceso de Cancelación, Devolución y Cambio:
- Para cancelar un pedido, devolver un producto o solicitar un cambio, por favor contáctanos para obtener instrucciones y asistencia.
- Procesaremos tu solicitud de cancelación, devolución o cambio lo antes posible y te proporcionaremos una confirmación por correo electrónico una vez completado el proceso.
Esta política tiene como objetivo garantizar tu satisfacción y facilitar el proceso en caso de cancelación, devolución o cambio de productos en VerdeVivo. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
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