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Pol铆tica de env铆o
Pol铆tica de env铆o
Env铆o Seguro: Nos comprometemos a enviar tus productos de forma segura y protegida para garantizar que lleguen en las mejores condiciones posibles.
Tiempo de Env铆o: Trabajamos diligentemente para procesar y enviar tus pedidos lo m谩s r谩pido posible. El tiempo de env铆o puede variar seg煤n la ubicaci贸n y la disponibilidad del producto.
Seguimiento de Env铆o: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibir谩s un n煤mero de seguimiento para que puedas rastrear el progreso de tu paquete hasta que llegue a tu puerta.
Env铆o Responsable: En VerdeVivo nos preocupamos por el medio ambiente. Nos esforzamos por utilizar materiales de embalaje sostenibles y reducir nuestra huella de carbono en la medida de lo posible.
Estas pol铆ticas est谩n dise帽adas para garantizar una experiencia de compra positiva y sin complicaciones para todos nuestros clientes en VerdeVivo. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atenci贸n al cliente.
Pol铆tica de reembolso
Pol铆tica de Reembolso de VerdeVivo
En VerdeVivo, nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de compra posible. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites solicitar un reembolso. A continuaci贸n, detallamos nuestra pol铆tica de reembolso para garantizar una experiencia justa y transparente para todos nuestros clientes:
Productos Defectuosos o Da帽ados:
- Si recibes un producto defectuoso o da帽ado, por favor cont谩ctanos dentro de los primeros 7 d铆as h谩biles posteriores a la recepci贸n del pedido.
- Te pediremos que nos proporciones fotograf铆as del producto y de cualquier da帽o visible para evaluar el problema.
- Una vez confirmado el defecto o da帽o, te ofreceremos la opci贸n de un reembolso completo o un reemplazo del producto, seg煤n tu preferencia.
Productos Incorrectos o Incompletos:
- Si recibes un producto incorrecto o incompleto en tu pedido, por favor cont谩ctanos de inmediato para que podamos rectificar el problema.
- Te pediremos que nos proporciones detalles sobre el producto incorrecto o faltante, as铆 como informaci贸n sobre tu pedido original.
- Procederemos a enviar el producto correcto o los elementos faltantes lo antes posible, sin costo adicional para ti.
Cambio de Opini贸n o Arrepentimiento:
- Si cambias de opini贸n o te arrepientes de tu compra, puedes devolver el producto dentro de los primeros 7 d铆as h谩biles posteriores a la recepci贸n del pedido.
- Los productos deben estar en su estado original y sin usar, con el empaque intacto y las etiquetas originales.
- Te reembolsaremos el precio del producto devuelto, menos los gastos de env铆o originales, una vez recibido y procesado en nuestro almac茅n.
Proceso de Reembolso:
- Todos los reembolsos se procesar谩n a trav茅s del mismo m茅todo de pago utilizado para la compra.
- Los reembolsos se procesar谩n dentro de los 7 d铆as h谩biles posteriores a la recepci贸n y evaluaci贸n del producto devuelto en nuestro almac茅n.
Esta pol铆tica de reembolso tiene como objetivo garantizar tu satisfacci贸n y tranquilidad al comprar en VerdeVivo. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con un reembolso, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de atenci贸n al cliente estar谩 encantado de ayudarte.
Pol铆tica de cancelaci贸n / devoluci贸n / cambio
Pol铆tica de Cancelaci贸n, Devoluci贸n y Cambio de VerdeVivo
En VerdeVivo, comprendemos que pueden surgir circunstancias que requieran la cancelaci贸n, devoluci贸n o cambio de un pedido. A continuaci贸n, detallamos nuestra pol铆tica para estos casos:
Cancelaci贸n de Pedidos:
- Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que sea enviado.
- Si deseas cancelar un pedido, te recomendamos que nos contactes lo antes posible para procesar la cancelaci贸n.
- Una vez que un pedido ha sido enviado, no se puede cancelar y deber谩 seguir el proceso de devoluci贸n si no deseas mantenerlo.
Devoluci贸n de Productos:
- Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 d铆as h谩biles posteriores a la recepci贸n del pedido.
- Los productos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y con el empaque intacto.
- El cliente es responsable de los gastos de env铆o asociados con la devoluci贸n del producto, a menos que el motivo de la devoluci贸n sea un error nuestro (producto incorrecto, defectuoso, da帽ado, etc.).
- Una vez recibido y procesado el producto devuelto en nuestro almac茅n, te reembolsaremos el precio del producto, menos los gastos de env铆o originales si corresponde.
Cambio de Productos:
- Aceptamos cambios de productos dentro de los primeros 7 d铆as h谩biles posteriores a la recepci贸n del pedido.
- Los productos para cambio deben estar en su estado original, sin usar y con el empaque intacto.
- El cliente es responsable de los gastos de env铆o asociados con el cambio de producto, a menos que el motivo del cambio sea un error nuestro (producto incorrecto, defectuoso, da帽ado, etc.).
- Una vez recibido y procesado el producto para cambio en nuestro almac茅n, enviaremos el nuevo producto solicitado y, si corresponde, te reembolsaremos la diferencia de precio.
Proceso de Cancelaci贸n, Devoluci贸n y Cambio:
- Para cancelar un pedido, devolver un producto o solicitar un cambio, por favor cont谩ctanos para obtener instrucciones y asistencia.
- Procesaremos tu solicitud de cancelaci贸n, devoluci贸n o cambio lo antes posible y te proporcionaremos una confirmaci贸n por correo electr贸nico una vez completado el proceso.
Esta pol铆tica tiene como objetivo garantizar tu satisfacci贸n y facilitar el proceso en caso de cancelaci贸n, devoluci贸n o cambio de productos en VerdeVivo. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. Estamos aqu铆 para ayudarte.
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